Conditions générales de vente
(état au 31.11.2017)
- Généralités
- Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus entre la société Lakegroup GmbH & Co. KG, Alte Landstraße 7, 78315 Radolfzell, représentée par Felix Küster et Christian Treutlein (ci-après dénommée "l'exploitante") et ses partenaires contractuels (ci-après dénommés "annonceurs" ou "utilisateurs enregistrés").
- Sous réserve d'un accord explicite, la société gestionnaire ne reconnaît pas les CGV qui s'écartent des présentes conditions générales de vente.
- La société gestionnaire est en droit de modifier les présentes CGV pour des raisons objectivement justifiées (par ex. modifications de la jurisprudence, de la législation, des conditions du marché) et en respectant un délai raisonnable. Les utilisateurs existants en seront informés par e-mail. Si l'utilisateur existant ne s'y oppose pas dans le délai fixé dans l'avis de modification, il est considéré comme ayant accepté la modification. La notification de l'intention de modifier les présentes CGV mentionnera le délai et les conséquences de l'opposition ou de l'absence d'opposition.
- Conclusion du contrat exclusivement avec des entrepreneurs
- L'enregistrement d'un compte d'utilisateur ainsi que la mise en ligne et la promotion de filiales commerciales, de marchandises et/ou de services sont exclusivement autorisés aux entrepreneurs agissant en leur qualité d'entrepreneurs. Un entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB) est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. L'exploitant ne conclut pas de contrats avec des consommateurs. Tous les prix indiqués sur le site pour l'insertion de filiales commerciales s'entendent hors TVA légale.
- La société gestionnaire est en droit de vérifier à tout moment la qualité d'entrepreneur de ses partenaires contractuels. A cet effet, elle peut notamment demander des justificatifs appropriés au client. Si le client ne donne pas suite à une telle demande ou si l'exploitant dispose d'éléments permettant de conclure à l'absence de la qualité d'entrepreneur, l'exploitant est en droit de résilier un contrat déjà conclu.
- Prestations
- L'exploitant est un fournisseur de services de recherche et d'annuaires et met à disposition, sous le domaine Internet www.wogibtswas.de (ci-après : "plate-forme"), une plate-forme sur laquelle les commerçants et les prestataires de services ou les agences (ci-après : "annonceurs") peuvent faire la publicité d'une entreprise ou de certaines filiales commerciales et des marchandises ou services qui y sont proposés. À cette fin, l'annonceur peut publier des annonces gratuites et payantes sur la plate-forme (voir le § 6 des présentes CGV concernant les tarifs).
- Le service de la société gestionnaire ne fait que mettre à disposition une plate-forme de publicité ou d'annonces. L'exploitant est à cet égard l'opérateur du portail au sens de la loi sur les télémédias. L'exploitant n'exerce aucune activité de médiation ou de courtage. Aucun contrat n'est conclu sur la plate-forme avec les clients des commerçants ou avec d'autres consommateurs. L'exploitant n'est en aucun cas impliqué dans les contrats conclus entre le commerçant et son client suite à la publication d'annonces. Les dispositions qui s'en écartent (par ex. les accords d'affiliation) doivent être convenues séparément avec l'exploitante ; il n'existe aucun droit à la conclusion d'un tel accord.
- Enregistrement et conclusion du contrat
- Pour promouvoir une entreprise, une filiale commerciale, des marchandises ou des prestations sur la plate-forme, il faut créer un compte utilisateur sur la plate-forme (conclusion du contrat). Pour ce faire, les données demandées dans le masque d'enregistrement doivent être saisies de manière complète et conforme à la vérité. Cet enregistrement constitue uniquement une offre de conclusion d'un contrat avec l'exploitant de la plate-forme. L'acceptation du contrat d'utilisation se fait par l'activation du compte d'utilisateur.
- Un compte utilisateur peut être créé par le propriétaire de l'entreprise à promouvoir ou par une agence mandatée par des entrepreneurs.
- Les consommateurs ne sont pas autorisés à enregistrer un compte d'utilisateur. L'exploitant se réserve le droit de vérifier à tout moment la qualité d'entrepreneur des utilisateurs enregistrés.
- Si l'enregistrement est effectué par une agence chargée par des entrepreneurs de placer des annonces publicitaires correspondantes sur Internet, l'agence est le partenaire contractuel exclusif de l'exploitant. En revanche, aucun contrat n'est conclu avec les mandants de l'agence.
- Insertion d'annonces
- Lors de l'insertion d'une nouvelle offre sur la plate-forme, l'annonceur doit fournir de manière complète et conforme à la vérité toutes les informations obligatoires (par exemple les éléments de prix, y compris la TVA légale) et autres données relatives au magasin concerné et aux marchandises ou services qui y sont proposés. Il doit surtout veiller à ce que les offres soient en accord avec le système de classement pratiqué sur la plateforme (en particulier les catégories de produits et les indications géographiques). La description doit notamment être attrayante et sérieuse. Les annonces dissuasives qui pourraient dissuader les clients d'utiliser la plate-forme en général en mettant en péril le crédit de l'ensemble de la plate-forme (p. ex. offres pornographiques ou frauduleuses) ne sont pas autorisées et peuvent être supprimées par l'exploitant.
- En insérant et en téléchargeant des contenus, l'annonceur assure que l'offre remplit les conditions légales (par ex. informations obligatoires) et qu'il dispose de tous les droits sur les contenus transmis. Il est interdit de créer des offres qui ne reposent sur aucun objet existant réellement (offres d'appel).
- Dans la mesure où un commerçant sans emplacement fixe s'enregistre ou est enregistré sur la plate-forme, il n'est pas pris en compte dans le cadre de la recherche standard.
- Si l'annonce est créée par une agence, celle-ci garantit que l'annonce repose sur un mandat correspondant du propriétaire de l'entreprise concernée.
- L'exploitant est autorisé à traiter les offres sur la plate-forme, dans la mesure où cela est nécessaire pour leur affichage dans le cadre de certains navigateurs ou pour l'affichage mobile.
- Prix, durée et résiliation
- Les commerçants et prestataires de services peuvent réserver soit une inscription de base gratuite, soit un pack payant avec des fonctions et des prestations étendues. Les détails sont indiqués dans le tableau des prix et des prestations.
- Le prix du package est indépendant du fait que l'annonceur utilise ou non l'intégralité du package réservé (p. ex. nombre maximal de produits possibles, etc.). Si une, plusieurs ou toutes les annonces de l'annonceur sont retirées de la plateforme - pour quelque raison que ce soit - le droit au paiement de l'exploitant pour le package déjà réservé n'en est pas affecté ; il en va autrement uniquement si l'exploitant de la plateforme a retiré la/les annonce(s) sans raison objective ou contractuelle.
- Chaque pack réservé par le client constitue un contrat indépendant. La durée d'un package est soit d'un mois, soit de douze mois (durée du contrat). Une résiliation avant l'expiration de la durée convenue est exclue. Le droit de résiliation extraordinaire n'en est pas affecté.>
- Un pack d'une durée de douze mois doit être résilié au moins un mois avant l'expiration de la durée contractuelle. Si le forfait n'est pas résilié à temps, il est automatiquement prolongé de douze mois supplémentaires à l'expiration de sa durée contractuelle.
- Un forfait d'une durée d'un mois doit être résilié au moins cinq jours avant l'expiration de la durée du contrat. Si le paquet n'est pas résilié à temps, il est automatiquement prolongé d'un mois supplémentaire à l'expiration de sa durée.
- Obligations des utilisateurs enregistrés
- L'utilisateur doit veiller à ce que son compte ne soit utilisé que par lui-même. Il doit traiter ses données d'accès et les données qu'il a déposées de manière confidentielle et s'assurer que des tiers n'ont pas accès à ses données. Si l'utilisateur enfreint cette obligation par sa faute, il est lui-même responsable des dommages qui en découlent.
- L'utilisateur s'engage à n'utiliser la plate-forme que dans le but prévu (annonce de filiales commerciales, de produits et de prestations) et à respecter toutes les prescriptions contractuelles et légales lors de l'utilisation de la plate-forme. Toute utilisation dépassant le but de la relation d'utilisation est interdite. Il est notamment interdit à l'utilisateur :
- d'insérer des offres avec des indications fausses ou trompeuses ;
- de publier des offres qui pourraient porter atteinte aux droits de tiers (p. ex. droits d'auteur, droits de la personnalité ou droits des marques) ;
- de publier des offres qui enfreignent la législation en vigueur ;
- de publier des offres contraires aux bonnes mœurs, obscènes, pornographiques ou radicales ;
- de harceler ou de menacer d'autres personnes ou de violer les droits de tiers ;
- envoyer des messages à d'autres utilisateurs dans un but autre que la communication ;
- de capter des données de la plate-forme à des fins économiques personnelles.
- L'annonceur est tenu de tenir constamment à jour les données fournies lors de son inscription et de s'abstenir de toute violation des présentes CGU et du droit en vigueur.
- L'annonceur est tenu de tenir ses offres à jour et de les désactiver immédiatement si la marchandise / le service proposé n'est plus disponible ou si la filiale commerciale n'existe plus.
- Les infractions peuvent conduire à un blocage temporaire et - en cas d'infractions graves - à la suppression du compte.
- Évaluations des clients et système d'information des clients
- L'exploitant met à la disposition des utilisateurs de la plate-forme un système d'évaluation des clients et un système d'information des clients. Dans ce cadre, les utilisateurs de la plate-forme (consommateurs) peuvent évaluer certains magasins ou filiales (système d'évaluation) ou faire des propositions de marchandises et marquer les marchandises qui existent / existaient ou n'existaient plus dans les magasins (système d'information des clients). En s'enregistrant, les commerçants inscrits acceptent d'être évalués ou décrits par les utilisateurs dans le cadre de ces systèmes.
- L'exploitant ne vérifie pas les contenus publiés par les utilisateurs dans le cadre des systèmes d'information et d'évaluation des clients et n'est responsable de ces contenus que dans le cadre de sa responsabilité légale d'exploitant de portail.
- Droits d'utilisation des contenus mis en ligne
- En publiant des contenus sur la plate-forme (à l'exception des logos d'entreprise ou d'autres marques protégées similaires), l'annonceur accorde à la société gestionnaire un droit d'utilisation gratuit, simple et illimité dans l'espace, le temps et le contenu des contenus publiés. La société gestionnaire est notamment autorisée à reproduire, diffuser et traiter des œuvres, des données de produits, des descriptions de produits, des images de produits ou d'autres informations de produits ou des parties de celles-ci, ainsi qu'à les utiliser et à les reproduire à des fins publicitaires au sein et en dehors de la plate-forme. L'exploitant est en outre autorisé à utiliser les contenus mis en ligne par les commerçants dans leur intégralité, en partie et de manière éditée ou non dans le cadre des offres d'autres commerçants (par exemple pour la description de produits ou de catégories de produits similaires) ou à autoriser d'autres commerçants enregistrés sur la plate-forme à utiliser ces contenus dans le cadre de leurs offres sur la plate-forme. Ces droits subsistent même si l'annonceur a retiré les offres concernées de la plate-forme, a mis fin au contrat avec l'exploitant et/ou s'est retiré de la plate-forme.
- L'exploitant doit veiller à ce qu'il soit autorisé et en mesure de transférer les droits mentionnés et qu'il n'existe pas de droits de tiers contraires.
- En outre, l'annonceur accorde à l'exploitant le droit d'utiliser les contenus mis en ligne ou des parties de ceux-ci (également en combinaison avec d'autres œuvres) pour promouvoir les prestations de l'exploitant sur la plate-forme, sur des sites web tiers, des portails de médias sociaux et dans tous les autres médias disponibles. L'annonceur accorde à l'exploitant de la plate-forme tous les droits d'utilisation nécessaires à cette fin.
- L'annonceur assure qu'il est autorisé à utiliser les contenus annoncés pour l'exécution de ce contrat et qu'il n'existe pas de droits de tiers s'opposant à l'utilisation faisant l'objet du contrat. Si l'annonceur n'est pas lui-même titulaire des droits nécessaires sur les contenus insérés, il doit s'assurer que le titulaire des droits l'autorise à utiliser les œuvres de la manière prévue par le contrat.
- Responsabilité, garantie et exonération
- La société gestionnaire est responsable vis-à-vis de l'annonceur de toutes les prétentions contractuelles, paracontractuelles et légales, y compris délictuelles, en matière de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses, quel que soit le motif juridique, sans restriction, en cas d'intention ou de négligence grave, en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en raison d'une promesse de garantie, dans la mesure où rien d'autre n'est prévu à ce sujet ou en raison d'une responsabilité obligatoire (par ex. selon la loi sur la responsabilité des produits).
- Si l'exploitant viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf si la responsabilité est illimitée conformément au présent paragraphe. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose aux exploitants selon son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel peut régulièrement attendre le respect.
- Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité de l'exploitant pour ses agents d'exécution et ses représentants légaux.
- L'annonceur respectif est responsable à tous égards du contenu des différentes offres. La société gestionnaire ne vérifie pas l'exactitude, l'actualité et/ou d'éventuelles infractions à la loi des offres. L'exploitant n'est responsable vis-à-vis de tiers que dans le cadre de sa responsabilité légale d'exploitant de portail. L'annonceur libère l'exploitant de toute prétention de tiers - y compris les frais de défense juridique à hauteur de leur montant légal - qui serait formulée à l'encontre de l'exploitant en raison d'actes illégaux de l'annonceur. Cela vaut en particulier en cas d'utilisation sans les autorisations nécessaires des titulaires de droits.
- Les exploitants ne garantissent pas la disponibilité et l'accessibilité permanentes du portail.
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Protection des données
- L'exploitant traite les données personnelles des annonceurs de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données. Une transmission des données sans l'accord explicite de l'annonceur n'a pas lieu ou uniquement dans le cadre de l'exécution nécessaire du contrat. Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de protection des données de l'exploitant
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Clause salvatrice
- Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent caduques ou inapplicables, la validité des autres CGV n'en est pas affectée. La disposition invalide ou inexécutable sera remplacée par la disposition valide et exécutable dont les effets se rapprochent le plus de l'objectif économique que les parties contractantes poursuivaient avec la disposition invalide ou inexécutable. Les dispositions ci-dessus s'appliquent mutatis mutandis au cas où le contrat s'avérerait incomplet.
Dispositions finales
- Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, dans la mesure où ce choix de droit n'a pas pour conséquence de priver un consommateur de normes contraignantes de protection des consommateurs.
- Si les parties contractantes sont des commerçants, le tribunal de notre siège à Radolfzell am Bodensee est compétent, à moins qu'une juridiction exclusive ne soit fondée pour le litige. Ceci est également valable si le client n'a pas de domicile au sein de l'Union européenne.
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